Conditions générales Winbeatz : règles applicables à votre compte
Date d’entrée en vigueur : 3 août 2026
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Les présentes Conditions régissent l’accès au site, l’ouverture du compte, les jeux, les promotions, les dépôts, les retraits, la vérification, les outils de jeu responsable et l’assistance. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces règles et les conditions particulières affichées pour un jeu ou une promotion.
Éligibilité et âge légal
Vous devez avoir atteint l’âge légal applicable, agir pour votre propre compte et utiliser le service conformément aux lois de votre lieu de résidence. Nous pouvons demander une preuve d’âge et d’identité avant tout dépôt, jeu ou retrait. Une information fausse ou une utilisation par un mineur peut entraîner la suspension et l’annulation des opérations concernées.
Création et sécurité du compte
Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse, appareil partagé ou moyen de paiement lorsque nos contrôles l’exigent. Les informations doivent être exactes et actualisées. Vous êtes responsable du mot de passe, des appareils utilisés et de toute notification de sécurité. Signalez immédiatement un accès inconnu.
Vérification KYC
Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une preuve du moyen de paiement, un selfie ou des informations sur l’origine des fonds. Une vérification renforcée peut s’appliquer selon le montant, le risque ou l’activité. Pendant l’examen, certaines opérations peuvent rester en attente jusqu’à la validation des documents.
Dépôts et solde
Les moyens de paiement doivent appartenir au titulaire du compte. Le dépôt minimal publié commence à 15 €, mais la caisse peut afficher un autre seuil selon la méthode. Les dépôts échoués, doublons, rétrofacturations et paiements contestés font l’objet d’un contrôle. Le solde réel et le solde bonus sont suivis séparément.
Retraits
Le retrait minimal publié est de 50 €. Les plafonds peuvent atteindre 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois selon la méthode et le statut du compte. Nous pouvons demander un retrait vers la route du dépôt, contrôler le wagering, vérifier l’identité et examiner la transaction avant approbation. Une erreur d’adresse crypto ou de réseau relève de la responsabilité du joueur après confirmation.
Bonus et promotions
Chaque offre possède ses critères : activation, dépôt minimal, wagering, durée, mise maximale, contribution des jeux, nombre de tours et limite de retrait. Un bonus peut être annulé en cas de comptes multiples, d’abus, de collusion, de paiement contesté, de mise interdite ou de stratégie visant à contourner les conditions. L’annulation d’un bonus peut supprimer les fonds promotionnels et gains qui en dépendent.
Jeux, paris et incidents techniques
Les résultats enregistrés par nos systèmes et ceux du fournisseur constituent la référence opérationnelle. Une manche interrompue, un affichage incorrect, une erreur de paiement, un mauvais calcul ou un dysfonctionnement peut être vérifié, corrigé ou annulé. Les gains issus d’une erreur manifeste ne créent pas un droit au paiement.
Activités interdites
La fraude, la collusion, les comptes multiples, les faux documents, l’utilisation d’un moyen de paiement tiers, l’abus de bonus, la rétrofacturation abusive, l’automatisation non autorisée et la manipulation technique sont interdits. Nous pouvons restreindre le compte, retenir une opération le temps de l’enquête, annuler des transactions ou fermer le compte.
Suspension et clôture
Vous pouvez demander la clôture depuis l’assistance. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte pour violation, risque de sécurité, obligation légale, fraude, auto-exclusion ou absence de coopération avec le KYC. Le traitement du solde légitime dépend de la vérification et des obligations applicables.
Jeu responsable
Vous pouvez demander des limites de dépôt, perte, mise ou session, une pause ou une auto-exclusion. Une réduction doit prendre effet rapidement; une augmentation peut être soumise à un délai. L’auto-exclusion ne doit pas être contournée par un nouveau compte.
Propriété intellectuelle et usage du site
Les marques, interfaces, textes, logiciels et éléments graphiques sont protégés. Vous ne pouvez pas copier, extraire, modifier, automatiser ou exploiter le service à des fins non autorisées.
Réclamations et litiges
Contactez l’assistance avec l’email du compte, la date, le montant, la méthode et l’identifiant de l’opération. Nous examinons les journaux, documents et enregistrements du fournisseur. Une escalade peut être demandée après la première réponse. Les présentes Conditions sont interprétées selon le droit applicable indiqué dans les informations légales du service.
Modifications et divisibilité
Nous pouvons actualiser ces Conditions à la suite d’un changement juridique, technique ou commercial. La date en haut de page identifie la dernière révision. Si une clause est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur.